איך למחוק תוכן מגוגל? המדריך השלם להסרת תוכן וניהול מוניטין

אם הופיעה עליכם כתבה שלילית, ביקורת פוגענית, תמונה פרטית, מידע אישי, מסמך משפטי או כל תוכן אחר שאינכם רוצים שיופיע בתוצאות החיפוש – טבעי שתשאלו: איך למחוק תוכן מגוגל?

התשובה מורכבת יותר מ"כן" או "לא". במקרים מסוימים ניתן להסיר את התוכן מהאתר המקורי, במקרים אחרים ניתן לבקש מגוגל להסיר את התוצאה מתוצאות החיפוש, ולעיתים הפתרון הנכון הוא דחיקת התוצאה השלילית באמצעות בניית נוכחות דיגיטלית חיובית וסמכותית.

הדבר החשוב ביותר הוא לא לפעול באופן אוטומטי לפני שמבינים מה מקור התוכן, איזה מידע הוא כולל, מי שולט בו ומה האפשרויות המשפטיות, הטכניות וה-SEO הקיימות במקרה הספציפי.

למידע נוסף על ניהול מוניטין בגוגל ועל האפשרויות להתמודדות עם תוצאות חיפוש שליליות.

למה תוכן שלילי בגוגל עלול להיות בעייתי?

גוגל היא אחת מנקודות הבדיקה הראשונות שבהן אנשים מחפשים מידע לפני קבלת החלטה. לקוח עשוי לחפש בעל עסק, מעסיק עשוי לבדוק מועמד לעבודה, משקיע עשוי לבדוק שותף עסקי, ואדם פרטי עשוי לחפש אדם שהוא עומד להיפגש איתו.

כאשר בתוצאות החיפוש מופיע תוכן שלילי או מידע אישי שאינו רצוי, הוא עלול להשפיע על הרושם שנוצר.

בין סוגי התוכן שעלולים ליצור בעיית מוניטין:

• כתבות שליליות או ישנות.
• ביקורות שליליות.
• פוסטים בפורומים.
• פרסומים ברשתות חברתיות.
• פסקי דין ואזכורים משפטיים.
• מידע אישי ופרטי.
• תמונות או מסמכים.
• פרסומים שאינם מעודכנים.
• תוכן שאינו משקף עוד את המצב הנוכחי.
• פרסומים שגויים, מטעים או פוגעניים.

לא כל תוכן שלילי ניתן להסרה, ולכן אבחון נכון של התוצאה הוא השלב הראשון בכל טיפול.

האם באמת אפשר למחוק תוכן מגוגל?

כן, אבל לא כל תוכן ניתן להסרה.

חשוב להבחין בין שלושה מצבים שונים:

1. מחיקת התוכן מהאתר המקורי – בעל האתר מסיר את הדף או משנה את המידע.

2. הסרת תוצאה מתוצאות Google – הדף עשוי להמשיך להתקיים באתר, אך בנסיבות מסוימות ניתן לבקש מגוגל שלא להציג אותו בתוצאות החיפוש.

3. דחיקת תוצאה שלילית – כאשר אין אפשרות מעשית להסרה, ניתן לפעול באמצעות SEO, תוכן, נכסים דיגיטליים וניהול מוניטין כדי לחזק תוצאות רלוונטיות וחיוביות יותר.

גוגל עצמה מציינת שהסרה מתוצאות החיפוש אינה זהה להסרת המידע מהאתר שבו הוא מאוחסן. כאשר רוצים שהמידע ייעלם לחלוטין מהאינטרנט, יש צורך לטפל גם במקור עצמו.

הנחיות Google להסרת מידע מתוצאות החיפוש

באילו מקרים ניתן לבקש מגוגל להסיר תוכן?

Google מאפשרת להגיש בקשות להסרת סוגים מסוימים של מידע אישי, רגיש או בלתי חוקי, בכפוף למדיניות ולנסיבות המקרה.

בין היתר ניתן לבקש הסרה של סוגים מסוימים של:

• כתובת מגורים.
• מספר טלפון.
• כתובת דוא"ל.
• מספרי זיהוי ממשלתיים מסוימים.
• מספרי חשבון בנק או כרטיס אשראי.
• תמונות של חתימה או מסמך מזהה.
• רשומות רפואיות פרטיות במקרים המתאימים.
• פרטי התחברות וסיסמאות.
• מידע אישי שמהווה Doxxing בנסיבות המוגדרות במדיניות Google.
• תוכן מיני אישי בהתאם למדיניות.
• מידע שהוסר כבר מהאתר המקורי אך עדיין מופיע בתוצאות החיפוש.
• תוכן שבעניינו קיימת עילה משפטית להסרה.

Google מציינת במפורש שהיא בוחנת בקשות בהתאם למדיניות שלה ולנסיבות המקרה, ובמקרים מסוימים גם שיקולים של עניין ציבורי וחדשותיות עשויים להשפיע על ההחלטה.

Google – הסרת מידע אישי מתוצאות החיפוש

מה ההבדל בין הסרת תוכן מהאתר לבין הסרתו מגוגל?

זהו אחד הדברים החשובים ביותר להבין.

אם כתבה נמצאת באתר חדשות, לדוגמה, וגוגל מציגה אותה בתוצאות החיפוש, קיימות למעשה שתי שאלות שונות:

האם ניתן להסיר את הכתבה מהאתר?

ו-

האם ניתן לגרום לכך שהכתבה לא תופיע בתוצאות החיפוש?

אלה אינם אותו דבר.

כאשר התוכן הוסר מהאתר המקורי, Google יכולה לעדכן את תוצאות החיפוש שלה. במקרים שבהם התוכן באתר השתנה אך התוצאה הישנה עדיין מופיעה, קיימים גם מנגנונים לעדכון תוצאות מיושנות.

לכן, לפני שמתחילים בתהליך חשוב לזהות את מקור התוכן ואת הדרך הנכונה לטפל בו.

ומה עושים כאשר אי אפשר למחוק את התוכן?

כאן נכנס לתמונה תחום דחיקת תוצאות שליליות בגוגל.

כאשר אין אפשרות מעשית להסיר כתבה, פסק דין, ביקורת או פרסום אחר, ניתן לבנות אסטרטגיית SEO וניהול מוניטין שמטרתה לחזק תוצאות רלוונטיות, איכותיות וחיוביות יותר.

העבודה עשויה לכלול:

• יצירת תוכן מקצועי ואיכותי.
• חיזוק עמודים קיימים.
• בניית נכסים דיגיטליים רלוונטיים.
• פרסום מאמרים וכתבות.
• יצירת פרופילים מקצועיים.
• חיזוק סמכות דיגיטלית.
• קישורים פנימיים בין תכנים רלוונטיים.
• השגת אזכורים במקורות איכותיים.
• אופטימיזציה של תכנים קיימים.
• פעילות עקבית לאורך זמן.
• ניטור תוצאות החיפוש.

לקריאה נוספת: דחיקת תוצאות שליליות בגוגל ו-דחיקת אזכורים שליליים.

איך דוחקים תוכן שלילי מגוגל?

דחיקת תוצאה אינה "מחיקה" של התוכן.

המטרה היא ליצור ולחזק נכסים ותכנים אחרים כך שהם יהיו רלוונטיים ובעלי יכולת להתחרות על מיקומים גבוהים בתוצאות החיפוש.

יצירת תוכן איכותי

כתבות מקצועיות, מאמרי עומק, עמודי פרופיל, ראיונות ותכנים מקוריים יכולים לסייע בבניית נוכחות דיגיטלית רחבה יותר.

חיזוק נכסים קיימים

במקרים רבים אין צורך להתחיל מאפס. ניתן לזהות עמודים שכבר קיימים על האדם, העסק או המותג ולשפר את התוכן, המבנה והקישוריות שלהם.

בניית סמכות דיגיטלית

ככל שהנוכחות הדיגיטלית מבוססת יותר על מקורות איכותיים ורלוונטיים, כך ניתן לבנות תמונה רחבה ומדויקת יותר של האדם או העסק.

קישורים פנימיים

קישור נכון בין תכנים רלוונטיים באתר מאפשר ליצור היררכיית תוכן ברורה ולחזק עמודים מרכזיים.

אזכורים חיצוניים

אזכורים במקורות חיצוניים רלוונטיים ואיכותיים יכולים לתרום לבניית נוכחות דיגיטלית רחבה יותר.

ניטור שוטף

ניהול מוניטין אינו מסתיים ברגע שתוצאה אחת יורדת במיקום. יש לבדוק כיצד משתנות תוצאות החיפוש לאורך זמן ולזהות תוצאות חדשות שעלולות להשפיע על התמונה הכוללת.

לקריאה נוספת: הסרת תוצאות שליליות מגוגל.

איך מוניטין נט מטפלת בתוכן שלילי?

במוניטין נט הגישה אינה מתחילה בהבטחה למחיקה.

השלב הראשון הוא בדיקה של התוצאה והבנת האפשרויות הקיימות.

לאחר מכן ניתן לבחון, בהתאם למקרה:

• אפשרות לפנייה לבעל האתר.
• אפשרות לתיקון או הסרת התוכן.
• אפשרות להגשת בקשה מתאימה ל-Google.
• אפשרות לטיפול בתוכן אישי או רגיש.
• אפשרות לטיפול משפטי כאשר קיימת עילה מתאימה.
• דחיקת תוצאות שליליות.
• בניית נוכחות דיגיטלית חיובית.
• חיזוק נכסים קיימים.
• ניטור תוצאות החיפוש לאורך זמן.

הגישה הנכונה משתנה ממקרה למקרה. אין אסטרטגיה אחת שמתאימה לכל כתבה, ביקורת, פסק דין או פרסום.

שלבי העבודה המומלצים

שלב 1 – מיפוי תוצאות החיפוש

מאתרים את התוצאות שמופיעות כאשר מחפשים את השם, העסק או המותג.

שלב 2 – סיווג התוכן

בודקים מהו מקור התוכן: אתר חדשות, פורום, אתר משפטי, רשת חברתית, אתר ביקורות או מקור אחר.

שלב 3 – בדיקת אפשרויות הסרה

נבדק האם קיימת אפשרות לפנות לבעל האתר, להשתמש במנגנון של Google או לפעול במסלול משפטי מתאים.

שלב 4 – בחירת אסטרטגיה

אם ניתן להסיר – פועלים להסרה.

אם לא ניתן להסיר – בוחנים דחיקה, חיזוק תכנים וניהול מוניטין.

שלב 5 – בניית נוכחות חיובית

יוצרים ומחזקים נכסים דיגיטליים רלוונטיים, מקצועיים ואמינים.

שלב 6 – ניטור

בודקים את תוצאות החיפוש לאורך זמן ומתאימים את הפעילות לשינויים.

טעויות נפוצות שכדאי להימנע מהן

כאשר אדם מגלה תוכן שלילי בגוגל, התגובה הראשונה היא לעיתים רגשית. זו עלולה להיות טעות.

בין הטעויות הנפוצות:

• לשלוח איומים לבעל האתר.
• לפרסם תגובות כועסות.
• להיכנס לעימות פומבי.
• לפרסם שוב את הפרסום השלילי ברשתות החברתיות.
• להפיץ את הקישור לאנשים רבים.
• ליצור תוכן חדש ללא אסטרטגיה.
• למחוק נכסים דיגיטליים חשובים ללא בדיקה.
• להאמין להבטחות של "מחיקה מובטחת".
• לפעול ללא בדיקה של מקור התוצאה.

במקרים מורכבים, עדיף קודם לבצע אבחון מקצועי של תוצאות החיפוש ורק לאחר מכן לבחור את דרך הפעולה.

מחיקת תוכן מגוגל בעידן הבינה המלאכותית

החיפוש משתנה.

לצד תוצאות החיפוש המסורתיות, משתמשים פוגשים יותר ויותר מערכות המבוססות על בינה מלאכותית, סיכומים אוטומטיים ותשובות שמבוססות על מקורות מידע שונים.

לכן ניהול מוניטין מודרני אינו צריך להתמקד רק בכתובת URL אחת.

המטרה היא לבנות נוכחות דיגיטלית עקבית, אמינה ורלוונטית, הכוללת:

• עמודי מומחה.
• מאמרים מקצועיים.
• פרופילים דיגיטליים.
• מקורות חיצוניים.
• תוכן איכותי.
• אזכורים מקצועיים.
• קישורים בין נכסים רלוונטיים.
• מידע עקבי על האדם או העסק.

גישה כזו עשויה לסייע לא רק בניהול תוצאות החיפוש אלא גם ביצירת תמונה דיגיטלית ברורה יותר במערכות חיפוש מבוססות AI.

מה Google עצמה אומרת על הסרת תוכן?

Google מדגישה שהדרך הטובה ביותר להסרת תוכן מהחיפוש כאשר מדובר באתר שבשליטתכם היא להסיר אותו מהאתר עצמו. במקרים מסוימים ניתן להשתמש ב-noindex או באמצעים אחרים לשליטה בהופעת התוכן במנוע החיפוש.

כאשר מדובר באתר שאינכם מנהלים, קיימים מסלולים שונים בהתאם לסוג התוכן. Google מאפשרת בין היתר בקשות הנוגעות למידע אישי, תוכן בלתי חוקי וסוגים נוספים של תוכן בהתאם למדיניות שלה.

Google Search Central – שליטה בתוכן שמופיע בחיפוש

שאלות נפוצות על מחיקת תוכן מגוגל

האם אפשר למחוק כתבה מגוגל?

לפעמים. יש להבחין בין הסרת הכתבה מהאתר לבין הסרת התוצאה מתוצאות החיפוש. האפשרות תלויה בסוג התוכן, מקורו והנסיבות.

האם אפשר למחוק תוכן מגוגל בלי למחוק אותו מהאתר?

במקרים מסוימים כן. Google מאפשרת הסרה של סוגים מסוימים של תוכן מתוצאות החיפוש גם כאשר המקור עצמו עדיין קיים. עם זאת, הדבר אינו חל על כל תוכן שלילי.

האם אפשר למחוק פסק דין מגוגל?

אין תשובה אחידה. יש לבחון את מקור הפרסום, סוג המידע, נסיבות המקרה והאפשרויות הקיימות. במקרים שבהם אין אפשרות להסרה, ניתן לבחון אסטרטגיית ניהול מוניטין ודחיקת תוצאות.

לקריאה נוספת: הסרת פסקי דין ואזכורים משפטיים מגוגל.

האם אפשר למחוק מידע אישי מגוגל?

במקרים מסוימים כן. Google מאפשרת בקשות להסרת סוגים מסוימים של מידע אישי כגון כתובת, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, פרטי זיהוי ומידע רגיש נוסף בהתאם למדיניות.

לקריאה נוספת: כיצד ניתן להסיר מידע אישי מתוצאות החיפוש של גוגל.

האם אפשר להסיר ביקורת שלילית?

לעיתים ניתן להסיר ביקורת כאשר היא מפרה את כללי הפלטפורמה או הדין, אך לא כל ביקורת שלילית ניתנת להסרה רק משום שהיא שלילית. כאשר אין עילה להסרה, ניתן לבחון ניהול ביקורות וניהול מוניטין.

כמה זמן לוקח להסיר תוכן מגוגל?

אין זמן אחיד. משך הטיפול תלוי בסוג התוכן, מקורו, הגורם שממנו מבקשים את ההסרה, סוג הבקשה והאם מדובר בהסרה מהאתר, הסרה מגוגל או דחיקת תוצאה.

האם ניתן להבטיח מחיקה של כל תוכן שלילי?

לא. אין דרך מקצועית להבטיח מראש שכל תוצאה שלילית תימחק. צריך לבדוק כל מקרה לגופו ולבחור את האסטרטגיה המתאימה.

מאמרים נוספים בנושא

למי שמתמודד עם תוצאה בעייתית בגוגל, מומלץ לקרוא גם:

הסרת תוצאות שליליות מגוגל

דחיקת תוצאות שליליות בגוגל

דחיקת אזכורים שליליים

איך למחוק מסמכים משפטיים מגוגל

מחיקת כתבות שליליות מגוגל

ניהול מוניטין באינטרנט

ניהול מוניטין בגוגל

רונן הלל ומוניטין נט

רונן הלל עוסק בניהול מוניטין, SEO, ניהול תדמית דיגיטלית וטיפול בתוצאות חיפוש בעייתיות.

במסגרת מוניטין נט נבחנים מקרים של תוצאות שליליות, פרסומים פוגעניים, מידע אישי, כתבות, אזכורים משפטיים ותכנים נוספים שעלולים להשפיע על הנראות הדיגיטלית של אדם, עסק או מותג.

העבודה מתחילה בבדיקה של המציאות הקיימת בגוגל ורק לאחר מכן נקבעת אסטרטגיית הפעולה.

למידע נוסף על רונן הלל – מומחה לניהול מוניטין.

למידע נוסף על שיטת העבודה של מוניטין נט.

רוצים לבדוק האם ניתן למחוק תוכן שמופיע עליכם בגוגל?

אם מצאתם בגוגל כתבה, תמונה, מסמך, ביקורת או מידע אישי שאינכם רוצים שיופיע בתוצאות החיפוש, אל תניחו מראש שאפשר או שאי אפשר להסיר אותו.

השלב הנכון הוא לבדוק:

מה פורסם?

איפה פורסם?

האם התוכן עדיין קיים במקור?

האם קיימת עילה להסרה?

האם ניתן לפנות לבעל האתר או ל-Google?

ואם אי אפשר להסיר – האם ניתן לבנות אסטרטגיית דחיקה וניהול מוניטין?

מוניטין נט מספקת בדיקה פרטנית של תוצאות החיפוש ובחינת אפשרויות הטיפול בהתאם למקרה.

צרו קשר עם מוניטין נט לבדיקה ראשונית

טלפון: 052-2508109

וואטסאפ: 052-2508109

דוא"ל: ronen@rhpr.co.il