טיפול בכתבות שליליות, פסקי דין ותחקירים – השיטה של מוניטין נט

טיפול בכתבות שליליות, פסקי דין ותחקירים – השיטה של מוניטין נט

האינטרנט לא שוכח. כתבה אחת, פסק דין ישן, תחקיר טלוויזיוני או פרסום שלילי יכולים להופיע במשך שנים בתוצאות החיפוש של גוגל ולהשפיע באופן דרמטי על החיים האישיים והעסקיים של אדם.

במציאות של היום, כמעט כל אדם עובר "בדיקת גוגל" לפני שהוא מתקבל לעבודה, חותם על עסקה, מחפש שותפים עסקיים, פונה לבנק או אפילו יוצא לדייט.

כאשר תוצאות החיפוש מציגות מידע שלילי, הנזק עלול להיות עצום:

• אובדן לקוחות.
• פגיעה בפרנסה.
• פגיעה באמינות.
• ביטול עסקאות.
• אובדן משרות.
• נזק למשפחה.
• פגיעה נפשית משמעותית.

בדיוק בנקודה הזאת נכנסת לתמונה מוניטין נט, אחת החברות הישראליות המובילות בתחום ניהול המוניטין, הסרת תוצאות שליליות מגוגל ושיקום תדמית דיגיטלית.

למה כתבה שלילית בגוגל היא בעיה כל כך גדולה?

גוגל הפכה למעשה לכרטיס הביקור של כל אדם ועסק.

מחקרים בעולם מראים כי:

• מעל 90% מהאנשים מחפשים מידע בגוגל לפני קבלת החלטה.
• רוב הגולשים כלל אינם עוברים לעמוד השני של תוצאות החיפוש.
• תוצאה שלילית אחת בעמוד הראשון עלולה להוריד משמעותית את שיעורי הפנייה והאמון.

לעיתים, כתבה מלפני עשר או חמש עשרה שנים עדיין מופיעה בראש תוצאות החיפוש למרות שהמציאות השתנתה לחלוטין.

אילו סוגי פרסומים שליליים מטפלת מוניטין נט?

כתבות חדשותיות שליליות

• מעצרים.
• חקירות.
• חשדות.
• פשיטות משטרה.
• סכסוכים עסקיים.
• תלונות לקוחות.
• הליכים משפטיים.

פסקי דין

• תביעות אזרחיות.
• פשיטות רגל.
• הליכי חדלות פירעון.
• הוצאה לפועל.
• סכסוכים משפחתיים.
• סכסוכים מסחריים.

תחקירים עיתונאיים

• כתבות טלוויזיה.
• תוכניות תחקיר.
• פרסומים כלכליים.
• כתבות צרכנות.

תוכן גולשים

• פורומים.
• טוקבקים.
• בלוגים.
• ביקורות.
• רשתות חברתיות.

אתרי מידע משפטי

• אתרי פסקי דין.
• מאגרי מידע.
• פרסומים רשמיים.

כיצד נוצרת פגיעה במוניטין?

במקרים רבים, הפרסום השלילי נוצר ברגע של משבר:

מעצר

אדם נעצר, כלי תקשורת מפרסם את שמו, ולאחר מכן התיק נסגר. למרות זאת, הכתבה נשארת בגוגל במשך שנים.

כתב אישום

גם אם האדם זוכה, תוצאות החיפוש ממשיכות להזכיר את עצם הגשת כתב האישום.

תחקיר תקשורתי

לפעמים התחקיר משקף רק חלק מהמציאות, אך מבחינת גוגל, הוא הופך לחלק מהזהות הדיגיטלית של האדם.

סכסוך עסקי

לקוח ממורמר מפרסם טענות קשות ברשת, והתוצאה מגיעה לעמוד הראשון.

האם אפשר להסיר כתבות שליליות מגוגל?

התשובה היא: כן, אבל לא תמיד באותה הדרך.

ישנם מספר מסלולים:

הסרה מלאה

כאשר קיימת עילה משפטית או הסכמה מצד האתר.

דה-אינדוקס

הסרת התוצאה ממנוע החיפוש.

עדכון תוכן

הוספת מידע חדש או תיקון מידע ישן.

דחיקת תוצאות

יצירת תוצאות חיוביות שידחקו את השליליות.

השיטה של מוניטין נט לטיפול בפרסומים שליליים

שלב ראשון – מיפוי דיגיטלי

הצוות בודק:

• מה מופיע בגוגל.
• היכן מופיעות הכתבות.
• אילו ביטויים מובילים אליהן.
• מהי רמת הסיכון.

שלב שני – בחינת אפשרות להסרה

נבדקות שאלות כגון:

• האם הפרסום שגוי?
• האם התיק נסגר?
• האם האדם זוכה?
• האם חלף זמן רב?

במקרים רבים ניתן להשיג הסרה מלאה.

שלב שלישי – בניית אסטרטגיית דחיקה

כאשר לא ניתן למחוק, עוברים לשלב של שינוי תוצאות החיפוש.

האסטרטגיה כוללת:

• בניית אתרים.
• פרופילים מקצועיים.
• כתבות תוכן.
• ראיונות.
• מאמרים מקצועיים.
• רשת אתרים סמכותית.
• פרופילים ברשתות חברתיות.
• נכסים דיגיטליים נוספים.

שלב רביעי – שליטה בנרטיב הדיגיטלי

המטרה היא שכאשר יחפשו את שמכם בגוגל, יופיעו:

• הישגים.
• פעילות מקצועית.
• כתבות חיוביות.
• ראיונות.
• תרומה לקהילה.
• פרויקטים חדשים.

כיצד מטפלים בפסקי דין?

פסקי דין הם אחד האתגרים הגדולים בעולם ניהול המוניטין.

הבעיה אינה רק עצם קיום פסק הדין, אלא העובדה שהוא מופיע בתוצאות הראשונות.

מוניטין נט בוחנת:

• האם המידע רלוונטי.
• האם חלף זמן רב.
• האם קיים אינטרס ציבורי בפרסום.
• האם ניתן להגביל את החשיפה.

במקרים רבים ניתן להפחית משמעותית את החשיפה הדיגיטלית.

כיצד מטפלים בתחקירים טלוויזיוניים?

כתבת טלוויזיה עלולה להפוך לוויראלית.

גם לאחר שנים:

• הכתבה מופיעה בגוגל.
• מופיעה ביוטיוב.
• משותפת ברשתות חברתיות.
• מופיעה בכתבות נוספות.

הטיפול כולל:

יצירת נרטיב חדש.

בניית סמכות דיגיטלית.

יצירת מאות אזכורים חיוביים.

בניית נכסים דיגיטליים חזקים.

טיפול בלקוחות עסקיים

חברות רבות פונות למוניטין נט בעקבות:

• תחקיר טלוויזיה.
• פרסום שלילי.
• ביקורות קשות.
• כתבה כלכלית.
• תביעה מתוקשרת.
• פגיעה במותג.

במקרים כאלה הזמן קריטי.

כל יום שעובר:

• פוגע במכירות.
• פוגע במוניטין.
• פוגע באמון הציבור.

ציטוטים של רונן הלל

"האינטרנט לא שוכח, אבל בהחלט אפשר לשנות את מה שאנשים רואים."

"המטרה שלנו אינה רק להסיר תוצאה שלילית, אלא להחזיר לאדם את השליטה על השם שלו."

"בכל משבר מוניטין יש גם הזדמנות לבנות מחדש את הסיפור הדיגיטלי."

"התוצאה הסופית היא לא רק פחות תוצאות שליליות, אלא הרבה יותר תוצאות חיוביות."

סיפורי הצלחה

מנהל חברה שנעצר לפני שנים

כתבה על מעצרו הופיעה במקום הראשון בגוגל.

לאחר תהליך ניהול מוניטין:

• הכתבה ירדה לעמודים פנימיים.
• נבנו עשרות נכסים חיוביים.
• החברה חזרה לפעילות מלאה.

איש עסקים לאחר תחקיר טלוויזיוני

התחקיר גרם לביטול עסקאות.

לאחר טיפול:

• נוצרו עשרות כתבות חיוביות.
• שוקם המוניטין.
• נחתמו חוזים חדשים.

רופא בעקבות תביעה משפטית

פסק הדין היה התוצאה הראשונה בגוגל.

לאחר מספר חודשים:

• הלקוחות חזרו.
• הכתבה נדחקה.
• המוניטין שוקם.

יזם לאחר כתב אישום שנסגר

הפרסום הישן המשיך לרדוף אותו.

לאחר בניית נוכחות דיגיטלית:

• התוצאות השתנו.
• נבנה מיתוג אישי חדש.
• הופיעו הישגים מקצועיים במקום הפרסומים הישנים.

חברה שנפגעה מביקורות קשות

לאחר ניהול משבר:

• נבנתה אסטרטגיית תוכן.
• נוצרו עשרות נכסים חיוביים.
• המכירות התאוששו.

מתי כדאי לפנות למומחה לניהול מוניטין?

כאשר מופיעים:

• מעצר.
• כתב אישום.
• תחקיר.
• כתבה שלילית.
• פסק דין.
• שיימינג.
• פרסום מכפיש.
• ביקורות שליליות.

ככל שמטפלים מוקדם יותר, כך גדל הסיכוי להגיע לתוצאות טובות יותר.

שאלות ותשובות

האם ניתן למחוק כל כתבה מגוגל?

לא. כל מקרה נבחן לגופו.

כמה זמן לוקח תהליך שיקום מוניטין?

הדבר תלוי במורכבות המקרה.

האם אפשר לטפל גם בתוצאות מחו"ל?

כן.

האם פסק דין ישן יכול להיעלם מגוגל?

לעיתים כן, ולעיתים ניתן לדחוק אותו.

האם ניתן לטפל גם ביוטיוב?

כן.

האם תחקיר טלוויזיוני הוא סוף הדרך?

ממש לא. ניתן לשנות משמעותית את התמונה הדיגיטלית.

האם עסקים יכולים לשקם מוניטין?

בהחלט.

האם אפשר לטפל בפרסום מלפני עשר שנים?

כן, ובמקרים רבים מדובר במקרים הנפוצים ביותר.

האם התהליך דיסקרטי?

כן, בדיסקרטיות מלאה.

האם אפשר למנוע נזק עתידי?

כן. באמצעות בניית נוכחות דיגיטלית נכונה.

סיכום

כתבות שליליות, פסקי דין ותחקירים אינם חייבים להישאר לנצח בעמוד הראשון של גוגל.

באמצעות שילוב של:

• אסטרטגיית SEO מתקדמת,
• ניהול משברים,
• הסרת תוצאות שליליות,
• דחיקת תוצאות,
• בניית נכסים דיגיטליים,
• ויצירת נרטיב חדש,

ניתן לשנות באופן משמעותי את התוצאות שאנשים רואים כאשר הם מחפשים את שמכם או את שם העסק שלכם.

מוניטין נט ורונן הלל מתמחים בטיפול בפרסומים שליליים, פסקי דין, תחקירים ומשברי מוניטין מורכבים – במטרה אחת: להחזיר לכם את השליטה על המוניטין הדיגיטלי שלכם.